Assistance et infogérance 

 

Quelle que soit la taille de votre parc informatique, iNet System est l’interlocuteur approprié pour déléguer la gestion de votre parc informatique Mac OS X ou iOS. Une équipe de spécialistes est à votre disposition pour tout type d’intervention, de la configuration de vos postes à l’assistance de vos utilisateurs.

En collaboration avec votre distributeur habituel ou l’un de nos partenaires, nous assurons également la maintenance technique de votre parc informatique. Grâce à une base de connaissances dédiée, nos intervenants sont en mesure de résoudre la majeure partie de vos problématiques techniques. Nos formules de maintenance sont conçues à des tarifs étudiés, soit au forfait sur la base d’interventions mensuelles ou annuelles planifiées, soit en assistance technique, en fonction de l’urgence de vos requêtes. Une hot-line (sans serveur vocal) est à votre disposition aux heures de bureau.

  • Administration et mise à jour des machines
  • Installation et configuration de logiciels
  • Maintenance technique
  • Maintenance informatique
  • Analyse et optimisation de votre architecture réseau
  • Mise en service de réseaux privés virtuels
  • Support informatique apple en ligne des utilisateurs
  • Sauvegardes de données

 

Prise en main à distance

Nos contrats d’assistance incluent la prise en main à distance en mode illimité, quel que soit le nombre d’appels. Vous communiquez directement avec nos ingénieurs certifiés Apple pour la résolution de tous vos problèmes informatiques.

 

Sauvegarde en ligne

Nos contrats Silver et Gold incluent différents modes de sauvegarde en ligne, adaptés aussi bien à vos postes clients qu’à vos serveurs. Nos techniciens surveillent en permanence l’état de vos sauvegardes et vous alertent en cas de problème.

 

Monitoring

Le monitoring consiste à surveiller l’état matériel et logiciel de votre machine, grâce à un « agent logiciel » installé sur votre poste. Ce dernier nous remonte toute anomalie (disque dur fatigué ou défectueux, problème matériel, virus ou malware installé, problème réseau, etc.). Dans ce cas, l’un de nos techniciens prend contact avec vous afin de résoudre le problème.

 

Prêt de poste en cas de panne

Nos formules avancées vous permettent de continuer à travailler sur un poste de remplacement en cas de panne. Un technicien intervient sur site et transfère vos applications et données pendant la durée de réparation.

 

Récupération de données

iNet System, partenaire Chronodisk, le premier laboratoire de récupération de données en France, diagnostique, récupère et achemine vos supports de stockage jusqu’en salle blanche si nécessaire.

 

Chronodisk récupération de données

 

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